Suivi de livraison

Suivre ma commande

Entrez le numéro de suivi reçu par e-mail après l’expédition. Mondial Relay est reconnu automatiquement pour les numéros à 8 chiffres. Les autres transporteurs sont détectés automatiquement et les dernières étapes de livraison s’affichent directement sur cette page.

1. Retrouvez le numéro Il figure dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
2. Lancez la recherche Copiez le numéro de suivi dans le champ ci-dessous.
3. Consultez l’acheminement Le statut et l’historique du colis apparaissent sous le formulaire.
Recherche automatique

Où se trouve votre colis ?

Utilisez le numéro du transporteur et non le numéro de commande Muda Parfum.

Suivi sécurisé par 17TRACK
Transporteur Détection intelligente

Saisissez le numéro de suivi transmis dans votre e-mail d’expédition.

Transporteurs pris en charge Colissimo Chronopost Mondial Relay DHL UPS FedEx et de nombreux autres
Résultat du suivi Les informations sont fournies par le transporteur via 17TRACK.
Numéro introuvable

Le colis vient peut-être d’être expédié

Après la création de l’étiquette, quelques heures peuvent être nécessaires avant l’apparition du premier événement de suivi.

Bon numéro

Commande et suivi sont différents

Un numéro de commande ressemble à #1234. Le numéro de suivi est attribué par Colissimo, Chronopost, Mondial Relay ou un autre transporteur.

Colis indiqué livré

Vérifiez les lieux de dépôt

Consultez votre boîte aux lettres, le gardien, les voisins et le point relais avant de contacter le transporteur ou notre service client.

Où trouver mon numéro de suivi ?

Il est envoyé par e-mail dès que la commande est remise au transporteur. Vérifiez également vos courriers indésirables et les détails de votre commande.

Pourquoi aucun résultat ne s’affiche ?

Vérifiez le numéro saisi. Si l’étiquette vient d’être créée, attendez la première prise en charge physique du colis avant de relancer la recherche.

Le suivi n’évolue plus depuis plusieurs jours

Certains transferts entre plateformes ou transporteurs ne génèrent pas immédiatement de nouveau scan. Si le délai annoncé est dépassé, contactez notre équipe avec votre numéro de commande.

Besoin d’aide avec une livraison ? Indiquez votre numéro de commande et votre numéro de suivi pour permettre à notre équipe de retrouver rapidement votre envoi.
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